Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 8 días, después de recibido el artículo tiene hasta 8 días para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibe, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución, somos una tienda intermediaria de varios proveedores. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Nota. Solo se aceptan devoluciones por errores en el envío ( Se solicita una referencia y se entrega una diferente), por productos que hayan llegado en malas condiciones o defectos del producto en su funcionamiento.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros a la dirección lacasamia.col@gmail.com. Tener en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la ciudad de Bogotá, Colombia.
Si se acepta la devolución, enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección lacasamia.col@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa su pedido en cuanto lo reciba y ponerse en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, comuniquese con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarle de conseguir lo que busca es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo. El costo de la devolución es asumido por el cliente.
Reembolsos
Le informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se le reembolsará de forma automática en su forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, ponerse en contacto con nosotros a la dirección lacasamia.col@gmail.com.